Po dwunastu miesiącach obecności na rynku Allegro Delivery stało się jedną z najważniejszych usług logistycznych w polskim e-commerce. Z rozwiązania korzysta już ponad 95 tysięcy firm sprzedających na platformie, a ponad 5 milionów osób odebrało choć jedną przesyłkę w punkcie partnerskim. Dynamiczny rozwój usługi jest napędzany przez stale rosnącą sieć punktów odbioru i nowe partnerstwa, które jeszcze bardziej ułatwiają codzienne zakupy online.
Ekspansja sieci Allegro Delivery i integracja z największymi partnerami
Allegro Delivery to partnerska usługa logistyczna, która łączy siły największych graczy na rynku, takich jak Orlen Paczka, DHL eCommerce Polska, Allegro One czy InPost. Dzięki temu użytkownicy mają dziś do dyspozycji już 45 tysięcy punktów odbioru w całej Polsce, w tym 27 tysięcy paczkomatów InPost i – od niedawna – ponad 11 600 sklepów Żabka. W sumie daje to rekordowe 78,5 tysiąca lokalizacji, w których klienci mogą wygodnie odebrać zamówienie.
Współpraca z siecią Żabka, znaną z długich godzin otwarcia i dogodnych lokalizacji, była jednym z kluczowych elementów szybkiego wzrostu Allegro Delivery. Klienci mogą teraz odbierać paczki siedem dni w tygodniu, również wieczorami, co znacząco podnosi wygodę zakupów.
„Chcemy połączyć siły wszystkich graczy logistycznych, tak aby każdy automat i punkt odbioru w Polsce był dostępny dla klientów Allegro Smart. Klient sam decyduje, gdzie odbierze paczkę, i ma pewność, iż jeżeli pojawi się problem, wszystko gwałtownie i kompleksowo załatwi z konsultantem Allegro – według jasnych zasad dla wszystkich partnerów” – mówi Jakub Kłoczewiak, Chief Operating Officer Allegro.
Wysoki poziom zadowolenia użytkowników i przewaga konkurencyjna dla sprzedających
Dzięki integracji różnych operatorów logistycznych i zarządzaniu całym procesem przez Allegro, sprzedający zyskują lepszą kontrolę nad kosztami i możliwość budowania realnej przewagi konkurencyjnej. Sieć automatów paczkowych stale się rozrasta, a model partnerski pozwala Allegro na szybkie reagowanie na zmiany rynkowe oraz oczekiwania klientów.
Kluczowym wskaźnikiem jakości usługi jest NPS, czyli Net Promoter Score, który dla Allegro Delivery osiąga imponujący poziom blisko 90 punktów. To jeden z najwyższych wyników w branży, świadczący o dużym zaufaniu użytkowników i skuteczności wdrożonego modelu. Według Allegro, w ciągu roku dostarczono już kilkadziesiąt milionów paczek, a klienci regularnie korzystają z usługi, doceniając szeroki wybór lokalizacji oraz jasne zasady zwrotów i reklamacji.
Allegro Delivery na rynku e-commerce
Allegro pozostaje niekwestionowanym liderem polskiego rynku e-commerce. Model marketplace, oparty w większości na firmach sprzedających na platformie, sprawia, iż wydajność i jakość obsługi logistycznej mają najważniejsze znaczenie dla konkurencyjności całego ekosystemu. Allegro Delivery odpowiada na wyzwania branży, takie jak rosnące oczekiwania dotyczące szybkości, wygody i elastyczności dostaw. Rozwiązanie to wzmacnia pozycję platformy względem globalnych konkurentów, takich jak Amazon, które również stawiają na rozwój własnych sieci logistycznych.