Zirytowani posiadacze gier „Call of Duty: Black Ops 1” i „Black Ops 2” na PS5 domagają się zwrotu kosztów w sklepie PlayStation Store. Oprócz obaw związanych z ceną i brakiem usprawnień wydajności, zabawę zepsuły również programy hakerskie wykorzystywane w trybie wieloosobowym. W związku z przejściem firmy Sony na gry cyfrowe jej rygorystyczne zasady są przedmiotem krytycznej analizy.