Square Enix opublikowało swój nowy „polityka grupowa dotycząca nękania klientów” z 10 stycznia, przedstawiający podejście wydawcy do odmowy obsługi agresywnych klientów, w tym możliwość wniesienia pozwu przeciwko tym, którzy atakują jego pracowników.
„Jeśli Square Enix ustali, iż dana osoba zaangażowała się w działania przeciwko jednemu z naszych pracowników lub partnerów, które przekraczają społecznie akceptowalne zachowanie lub są szkodliwe” – stwierdza polityka, „zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług wsparcia lub powstrzymania się od świadczenia naszych produktów i usług grupy. o ile takie działanie ma charakter rażący lub ma złe zamiary, Square Enix zastrzega sobie prawo do ochrony swoich pracowników i partnerów oraz do podjęcia działań prawnych lub karnych po konsultacji z policją i/lub prawnikami”.
Zasady dzielą szkodliwe zachowania na dwie kategorie: molestowanie i nadmierne żądania. Pierwsza obejmuje akty przemocy, wulgarny język i zastraszanie oraz dyskryminującą mowę, natomiast druga koncentruje się na nieuzasadnionych żądaniach odszkodowania pieniężnego i nadmiernych żądaniach karania pracowników.
Jeśli spędziłeś trochę czasu w Internecie i obserwowałeś, jak część społeczności graczy wchodzi w interakcję z programistami, nic z tego nie powinno być większym zaskoczeniem. W rzeczywistości, Ostateczna fantazja 14 producent Naoki Yoshida musiał ostatnio wystąpić i błagać graczy, aby to zrobili przestań lobbować nadużycia transfobiczne do angielskiej aktorki głosowej Seny Bryer w związku z jej rolą Wuka Lamata w Ślad Świtu ekspansja.
Polityka Square Enix jest częścią większego ruchu w japońskim społeczeństwie mającego na celu walkę z rosnącą kulturą nękania klientów. Jak informuje „Japoński Times”.Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej przedstawiło i zatwierdziło w grudniu 2024 r. raport, który, jeżeli zostanie wprowadzony w życie, będzie wymagał od firm ochrony swoich pracowników przed „zachowaniami klientów, partnerów biznesowych, użytkowników obiektów i innych osób wykraczającymi poza to, co społecznie akceptowalne i szkodzi środowisku pracowników”.
Inne japońskie firmy, takie jak Sega, Level-5 i Rakuten, mają to samo wdrożony identyczny polityki także przez ostatni rok. Segi podjął choćby kroki prawne przeciwko komuś za „oszczerstwo i skrajne akty nękania” jednego ze swoich pracowników za pośrednictwem mediów społecznościowych, ogłaszając w lipcu 2024 r., iż oskarżonemu nakazano zapłacić ofierze nieujawnione odszkodowanie. A podobny przypadek rozegrała się w 2023 r., kiedy sąd w Waszyngtonie przyznał Bungie prawie 500 000 dolarów odszkodowania Przeznaczenie 2 gracz, który nękał jednego z menadżerów społeczności. Obydwa zwycięstwa mogą stanowić istotny precedens dla przyszłych postępowań.
