Steam właśnie usunął swoją politykę wymuszonego arbitrażu, otwierając drzwi do procesów sądowych przeciwko swojej spółce-matce, Valve. W aktualizacja w czwartekmówi Steam swoją umowę abonencką „obecnie przewiduje, iż wszelkie spory będą rozstrzygane w sądzie, a nie w drodze arbitrażu”.
Wiele firm włącza klauzulę wymuszonego arbitrażu do swojej umowy z użytkownikiem, zrzekając się prawa danej osoby do procesu przed sądem. Arbitraż polega na rozstrzygnięciu sporu poza systemem prawnym przed bezstronną stroną trzecią. Ta metoda jest często szybsza, ale może nie zapewniać najlepszych wyników dla konsumentów, jako arbitrów nie trzeba brać pod uwagę prawa przy wydawaniu decyzji.
Poprzednio, Umowa użytkownika Steam powiedział, iż „ty i Valve zgadzacie się rozstrzygać wszystkie spory i roszczenia między nami w drodze indywidualnego wiążącego arbitrażu” w przypadku wszystkich sporów związanych ze Steam, twoim kontem, sprzętem lub treścią i usługami firmy. Nowa umowa eliminuje jakąkolwiek wzmiankę o wiążącej polityce arbitrażowej.
Steam nie podaje, dlaczego zdecydował się nagle usunąć klauzulę przymusowego arbitrażu. Jak zauważył 404 Mediówgrupa powodów niedawno zakwestionowała politykę wymuszonego arbitrażu firmy Valve i mogła złożyć pozew zbiorowy w związku z dominacją Steam.
