Podobno każdy zakup konsoli ma negatywny wpływ na wyniki finansowe firmy Microsoft. choćby po podwyżkach cen konsoli Xbox niedobór pamięci ograniczył wszelkie szanse na osiągnięcie zysków ze sprzedaży sprzętu. Osoba z wewnątrz wyjaśnia, w jaki sposób błędy popełnione w zakresie gier własnych oraz usługi Game Pass również nie zdołały zrównoważyć strat.